Widerrufsbelehrung

Wichtige Vorab-Information

Liebe Eltern,

bevor ihr ein Buch bei Heldenflug bestellt, möchten wir euch transparent erklären, was beim Widerruf bei einem individuell für euer Kind erstellten Buch passiert. Wir machen das hier ausführlicher als rechtlich nötig, weil wir nichts hinter Paragrafen verstecken wollen.

1. Grundsätzlich gilt: 14 Tage Widerrufsrecht

Als Verbraucher steht euch bei Online-Bestellungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Das heißt: Ihr könnt einen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

2. Bei individuell für euer Kind erstellten Büchern erlischt das Widerrufsrecht

Weil wir jedes Buch persönlich für euer Kind erstellen — mit Name, Alter, Wünschen, ggf. Foto — ist das Buch nicht ohne weiteres wieder verwertbar, sobald wir mit der Produktion begonnen haben. Das deutsche Recht sieht für solche Fälle einen Ausschluss des Widerrufsrechts vor:

§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB:

„Das Widerrufsrecht besteht … nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind."

§ 356 Abs. 5 BGB (für digitale Inhalte):

„Das Widerrufsrecht erlischt … wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher … ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und … seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert."

3. Was das praktisch heißt

a) Vor Zahlung könnt ihr den Konzept-Chat jederzeit abbrechen — der Chat ist kostenlos, es entstehen keine Kosten, kein Vertrag.

b) Beim Bestellabschluss bestätigt ihr durch aktives Anhaken einer Checkbox:

☐ „Ich stimme ausdrücklich zu, dass Heldenflug mit der Erstellung meines Buches vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. Mir ist bekannt, dass ich durch diese Zustimmung mein Widerrufsrecht verliere."

Erst nach diesem aktiven Anhaken könnt ihr den Bestell-Button drücken.

c) Nach Bestellung habt ihr stattdessen unsere Revisionsregelung: drei kostenfreie Revisionen sind inklusive, jede weitere Revision kostet 9,90 €. Damit sorgen wir dafür, dass euer Buch wirklich passt.

d) Bei technischen Mängeln (PDF defekt, fehlende Seiten, korrupte Illustrationen) gilt die gesetzliche Mängelhaftung — siehe AGB § 9. Wir liefern dann eine neue, korrekte Datei.

4. Wenn ihr trotzdem widerrufen wollt: Hier ist die formale Belehrung

(Diese gilt für den seltenen Fall, dass das Widerrufsrecht ausnahmsweise nicht ausgeschlossen ist — zum Beispiel wenn ihr versehentlich die Bestätigungs-Checkbox nicht angehakt habt oder wenn wir mit der Produktion noch nicht begonnen haben.)

Widerrufsrecht

Ihr habt das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um euer Widerrufsrecht auszuüben, müsst ihr uns

Tiamat UG (haftungsbeschränkt)
An der Strusbek 12
22926 Ahrensburg
E-Mail: {{KONTAKT_EMAIL}}

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein per Post versandter Brief oder eine E-Mail) über euren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Ihr könnt dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass ihr die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

Folgen des Widerrufs

Wenn ihr diesen Vertrag widerruft, haben wir euch alle Zahlungen, die wir von euch erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über euren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das ihr bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt habt, es sei denn, mit euch wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden euch wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung digitaler Inhalte vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem ihr ausdrücklich zugestimmt habt, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und ihr eure Kenntnis davon bestätigt habt, dass ihr durch eure Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags euer Widerrufsrecht verliert.

5. Muster-Widerrufsformular

(Wenn ihr den Vertrag widerrufen wollt, könnt ihr dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.)

An:
Tiamat UG (haftungsbeschränkt)
An der Strusbek 12
22926 Ahrensburg
E-Mail: {{KONTAKT_EMAIL}}

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen
Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden
Dienstleistung (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.